Roman namijenjen starijim tinejdžerima suradnički je rad Silvije Šesto i Ratka Bjelčića.
„Služba reklamacija“ suvremeni je roman za mlade i ujedno žestoka kritika društva. U romanu se govori o zadnjim danima dvoje tinejdžera koji žive u obiteljima čiji su roditelji financijski zbrinuti do te mjere da zapravo gube svaki smisao, a gubitak smisla prenosi se i na novu generaciju. Osim što su do novaca došli sumnjivim putem, oni svoju djecu izdvajaju iz normalnih školskih sredina, te ih upisuju u privatnu školu. Lara i Mario doslovno ne znaju što učiniti od života. Komunikacija s roditeljima je nikakva, no ni s vršnjacima nije bolje. Oni igraju svoje čudne, bahate igre, kradu, piju, sprdaju sa svim vrijednostima…Roman za mlade „Služba reklamacija“ prikazuje zadnji dan njihova života koji tragično završava, no prikazuje i širi društveni kontekst poslijeratne Hrvatske u kojoj se vrijednosti sustav toliko srozao, te se posljedice upravo najviše osjećaju na djeci.
Citat preuzet s mrežnih stranica Hrvatskog društva književnika za djecu i mlade.